Harkotte Kälte-Klima GmbH

Harkotte Kälte-Klima GmbH ist als Klimaanlagenanbieter in Gelsenkirchen tätig und bietet Kälte- und Klimatechnik an. Zu den Leistungen zählen die Installation und Wartung von Klimaanlagen sowie Reparatur- und Servicearbeiten an Kälte- und Klimasystemen. Der Betrieb befindet sich in der Centrumstraße 38 im Essener Stadtbezirk VII und ist montags bis donnerstags von 8:00 bis 16:30 Uhr sowie freitags von 8:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Kundinnen und Kunden schätzen die fachkundige Beratung, die auf die individuellen Gegebenheiten vor Ort eingeht. Die Monteure werden als pünktlich und sorgfältig beschrieben, und nach Abschluss der Arbeiten wird der Arbeitsbereich sauber hinterlassen. Häufig wird die schnelle Reaktion bei Störungen hervorgehoben, etwa wenn eine Anlage unerwartet ausfiel und zügig eine Lösung gefunden wurde.

Kontaktaufnahme erfolgte per E-Mail, nicht mal einen Tag später bekam ich den Rückruf und die Terminvereinbarung zur Beratung. Das Angebot, welches wir erhielten war fair. Herr Baumeister hat uns gut beraten und sehr zuvorkommend mit den Förderanträgen geholfen. Die Anschließenden Arbeiten wurden zügig und ordentlich durchgeführt, auch hinterher alles sauber hinterlassen. Großen Dank. Gerne wieder.

Enttäuschende Erfahrung mit Harkotte – insbesondere Kundenservice und Kosten Ich hatte kürzlich einen Termin zur Wartung meiner Klimaanlage mit der Firma Harkotte. Der Monteur vor Ort war bemüht und freundlich, aber leider hört das Positive damit auch schon auf. Die telefonische Kommunikation mit der Verwaltung war extrem unangenehm – unfreundlich, patzig und in keiner Weise kundenorientiert. Man hatte das Gefühl, mit Beschwerden oder Rückfragen lästig zu sein. So etwas habe ich selten erlebt. Zudem empfinde ich die Fahrtkosten als absolut überzogen. Für eine vergleichsweise kurze Anfahrt wird der Stundensatz berechnet, ob nun unterwegs ein Stau vorliegt oder auch nicht – Pech des Kunden. Pauschal würde man nach Aussage von Harkotte bei ca. 280,- Euro Anfahrt liegen. Hinzu kommt, dass die An- und Abfahrt berechnet wird, obwohl der Monteur von einem zum anderen Kunden fährt. Hierbei verdient man dann doppelt an den Fahrtkosten. Noch gravierender war jedoch die Rechnungsstellung: Es wurden pauschale Positionen berechnet, die nicht der tatsächlich erbrachten Leistung bzw. des Materialverbrauchs entsprachen. Insgesamt enttäuschend. Der technische Service war okay, aber der Umgangston der Verwaltung und die Preisgestaltung hinterlassen einen sehr negativen Gesamteindruck. GERNE NIE WIEDER.

Die Firma Harlotte hat bei mir eine Daikin Wärmepumpe geliefert und montiert. Angefangen mit der professionellen Beratung und fortgesetzt mit der fachgerechten Montage kann ich nur positives berichten. Ich kann diese Firma nur empfehlen

Die Leistung der Monteure ist nicht zu beanstanden. Allerdings sind das Verhalten und die Kommunikation der Firmenleitung sehr befremdlich. An- /Abfahrts- und Servicekosten werden sehr hoch berechnet. Gewinnmaximierung steht weit vor Kundenfreundlichkeit.

Robin Harkotte und sein Kollege Justin waren beide sehr kompetent, professional, zuverlassig , ordentlich und hoeflich. Nur weiter zu empfehlen.

WP installation ist SUPER gelaufen. Vom Erstkontakt, kompetente und gute Beratung etc. bis zur Ausführung war alles Bestens. Auch die Möglichkeit Eigenleistungen mit einzubringen ist erwähnenswert. Hilfsbereit, unkompliziert, lösungsorientiert. Ein gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Wir können diese Firma nur empfehlen.

Bei denn ersten aufträgen alles super gekommen arbeiten ausgeführt und anschließend abkassiert.bei dem letzten Auftrag 3 Mal erschienen Kühltecke immer noch deffekt Geld schon abkassiert und zum Abschluss heißt es wir können ihnen leider nicht weiterhelfen.habe eine Firma beauftragt Firma beauftragt und die hat mir versichert das es dafür einen verdampfer gibt und man hätte ihn von vornerein austtauschen müssen anstatt die ganze Zeit da Kältemittel reinzufüllen das sowieso wieder abweicht .