Hartig GmbH - Heizung-Lüftung-Klima

Die Hartig GmbH - Heizung-Lüftung-Klima ist ein Handwerksbetrieb im Augsburger Stadtteil Lechhausen, dessen Tätigkeit sich auf Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik erstreckt. Der Betrieb tritt als Anbieter von Klimaanlagen auf und deckt damit die Bereiche Heizung, Lüftung und Klima ab, wie sie für einen Handwerksbetrieb dieser Ausrichtung typisch sind.

Über konkrete Erfahrungen von Kundinnen und Kunden mit ausgeführten Arbeiten, mit der Zuverlässigkeit bei Terminen, mit der Kommunikation vor und nach einem Auftrag oder mit der Abrechnung ist nichts bekannt. Auch zu namentlich genannten Mitarbeitenden, zur Sauberkeit auf Baustellen oder zum Umgang mit Problemen und Reklamationen gibt es keine Hinweise. Das Profil beschränkt sich daher auf die allgemeine handwerkliche Ausrichtung des Betriebs für Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik im Stadtteil Lechhausen.

Gerade in Zeiten voller Auftragsbücher gibt es leider auch Handwerksbetriebe, die offenbar nicht auf jeden Auftrag angewiesen sind – und den Kunden das spüren lassen. Zum Glück gibt es viele andere Betriebe, die zuverlässig reagieren und sich um Anfragen kümmern. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war leider enttäuschend. Bei meiner ersten Anfrage war der zuständige Ansprechpartner im Urlaub und wollte sich anschließend melden – das ist jedoch nicht passiert. Beim nächsten Anruf war er erneut nicht erreichbar und ich wurde gebeten, meine Anfrage schriftlich einzureichen. Auch darauf erhielt ich über mehrere Tage keine Rückmeldung. Am Brückentag war der Ansprechpartner wieder im Urlaub und am darauffolgenden Montag ebenfalls. Auf meine Bitte um einen Rückruf durch einen anderen Kollegen wurde zwar zugesagt, der Rückruf erfolgte jedoch ebenfalls nicht. Besonders der telefonische Kontakt mit der Assistenz wirkte auf mich leider wenig kundenorientiert und teilweise herablassend. Schade – ich hätte mir vor allem eine zuverlässige Kommunikation und eine kurze Rückmeldung gewünscht. Selbst wenn ein Auftrag nicht übernommen werden kann, ist eine zeitnahe und wertschätzende Absage aus meiner Sicht selbstverständlich. Nach meiner enttäuschenden Erfahrung habe ich mich an ein weiteres Unternehmen gewandt – und hier war der Unterschied sofort spürbar. Schon beim ersten Anruf wurde unkompliziert ein Termin für die folgende Woche vereinbart und der passende Lüfter direkt bestellt. Heute wurde dieser schnell, zuverlässig und von einem ausgesprochen freundlichen Servicemitarbeiter eingebaut. Et voilà – es geht also auch kundenfreundlich!

Wollen Sie wissen, was für mich geradezu sensationell war? Dass die verwendeten Bohrmaschinen einen integrierten Staubsauger haben. Auch wenn man es nicht glauben mag: Trotz der nötigen Bohrarbeiten im Haus und durch die Hauswand ins Freie war unsere Hütte nicht verschmutzt, und das erst mal befürchtete tagelange Saubermachen ist schlichtweg ausgeblieben. Die Planung im Vorfeld war überzeugend, die Umsetzung vor Ort war genauso überzeugend. Ich hatte im Vorfeld bei Bekannten und Freunden recherchiert, welche Firma ich beauftragen sollte, und der gegebene Rat hat mich zur Firma Hartig geführt. Ich danke meinen Ratgebern und den 3 Klimatechnikern, den einen für die Empfehlung, den anderen für die klasse Arbeit vor Ort. Wir sind nun glückliche Besitzer einer Klimaanlage und freuen uns wie Bolle, dass wir sie haben. Aller Aufwand an Geld und unvermeidlicher, aber sehr gut erträglichen Unannehmlichkeiten haben sich gelohnt. Und richtig schön war, dass die Klimatechniker vor Ort nicht nur fachlich top waren, sondern in jeglicher Hinsicht zuvorkommend. Wenn ich eine Lehrerin wäre, würde ich eine 1 ins Notenbuch malen.

Super

Fa. Hartig hat die Klimaanlage beim Neubau meines EFH's verbaut. Gute Arbeit, perfekte Ausführung!

Gute Firma

Immer freundlich Sehr kompetent und zuverlässig👍🏻