Diehl GmbH Heizung Lüftung Sanitär

Heizung, Lüftung und Sanitär bilden den fachlichen Kern des Betriebs in Erfurt, und die Rückmeldungen zeigen ein geteiltes Bild. Mehrere Kundinnen heben die Kompetenz der Fachkräfte hervor und beschreiben das Personal als freundlich und zuvorkommend; gelobt werden sowohl die fachliche Beratung als auch die Qualität der ausgeführten Arbeiten an Heizungs- und Sanitäranlagen. Wiederholt wird genannt, dass Aufträge sorgfältig und sauber ausgeführt worden seien. Diesen positiven Schilderungen stehen ebenso deutliche Beschwerden gegenüber. Häufig kritisiert werden Terminabsagen und lange Wartezeiten: Es sei vorgekommen, dass zugesagte Termine kurzfristig nicht eingehalten oder erst nach vielen Stunden abgesagt worden seien.

Auch der Umgang mit Kundinnen wird in einigen Fällen als unfreundlich und wenig hilfreich beschrieben, und es fällt der Vorwurf mangelnder Fähigkeiten einzelner Mitarbeitender. Auffällig ist zudem eine Rückmeldung, die das Verhalten eines Fahrers im Straßenverkehr bemängelt. Die Kritik betrifft damit weniger die handwerkliche Qualität als die Zuverlässigkeit der Terminabsprachen und die Kommunikation gegenüber Auftraggebern, während die fachliche Arbeit selbst überwiegend Anerkennung findet. Für die angebotenen Leistungen in Heizungs-, Lüftungs- und Sanitärtechnik bleibt das Bild zwiespältig zwischen fachlichem Lob und deutlicher Unzufriedenheit mit der Termintreue und dem Kundendienst. Diese Mischung prägt den Eindruck der Berichte über den Betrieb in Erfurt.

Total unfähige und unfreundliche Mitarbeiter

12.5.2023, ca. 8 Uhr. Fahrer entsorgt in der Leipziger Straße seine Kippe aus dem Autofenster. EF DI832 Dr*ckschw**n!

Sehr nette Personal und voll Kompetenz! Immer wieder! Vielen Dank