WALTER WÜLFINGHOFF GmbH Co. KG

Die WALTER WÜLFINGHOFF GmbH Co. KG wird in Erfahrungsberichten für die fachliche Kompetenz und das freundliche Auftreten ihrer Mitarbeitenden gelobt, während zugleich wiederkehrende Schwierigkeiten bei der Terminabstimmung und der Erreichbarkeit zur Sprache kommen. Mehrere Schilderungen weisen darauf hin, dass Anfragen nach Kostenvoranschlägen oder Terminen über längere Zeit ohne Rückmeldung blieben und zugesagte Termine nicht wahrgenommen wurden.

Ein häufig genannter Punkt ist die telefonische Erreichbarkeit: Anrufende berichten von längeren Wartezeiten in der Warteschleife und davon, ohne weiteres Gespräch aus der Leitung gedrückt worden zu sein. Auch die Notdienstnummer wird als nicht erreichbar beschrieben, was in einem Fall dazu geführt habe, dass ein ganzes Gebäude ohne fließend Wasser dastand. Neben diesen organisatorischen Beschwerden werden Mängel bei der Ausführung genannt: Es sei unsauber gearbeitet und Fliesen seien beschädigt worden, und ein falsch eingebauter Siphon habe in der Folge Feuchtigkeitsschäden im Keller verursacht.

Positiv betont werden dagegen die freundliche und fachlich versierte Belegschaft sowie eine schnelle und zuverlässige Hilfe, bei der ein Monteur pünktlich erschien und eine Heizung wieder einwandfrei funktionierte. Die Kritik konzentriert sich damit auf Kommunikation, Termintreue und Sorgfalt bei der Ausführung, während Kompetenz und Umgang der Mitarbeitenden wiederholt Anerkennung finden. Ein weiteres wiederkehrendes Thema ist der Umgang mit Beanstandungen, da Mängel nach Darstellung von Kundinnen erst nach ausdrücklicher Reklamation behoben wurden.

Leider ist die Notdienst Nummer nicht erreichbar und ein gesamtes Gebäude steht ohne fließend Wasser da. Hier werden rechtliche Schritte gegen diese Firma und die Vermietung eingeleitet.

Erst habe ich 100 Jahre auf den Kostenvoranschlag gewartet, dann kam niemand zum vereinbarten Termin. Es wurde unsauber gearbeitet und mehrere Fließen beschädigt, hätte ich das nicht im Nachhinein beanstandet, wäre das sicher so geblieben. Zusätzlich wurde der Siphon der Dusche falsch eingebaut, was zu einem Wasserschaden im Keller und zusätzlichen Kosten führte.

Tolle Mitarbeiter, sehr sympathisch und kompetent.

Nur unhöflich Mitarbeiter. Warde seit knapp 6 Monaten. Wegen ein Termin und hab nie ein herhalten.

Warteschleife müsste echt überarbeitet werden 10 Minuten gewartet nur um am Ende weggedrückt zu werden.