Joh. Mattern KÄLTE-KLIMA GmbH

Die Joh. Mattern KÄLTE-KLIMA GmbH ist in Kassel-Bettenhausen als Handwerksbetrieb für Heizungs- und Klimatechnik tätig. In mehreren Schilderungen wird die Beratung vor Ort als gründlich und fachkundig beschrieben, wobei Frau Hochleitner namentlich hervorgehoben wird: Sie habe Anfragen zügig beantwortet, rasch einen Termin vermittelt und zu einer neuen Heizungsform kompetent beraten. Dieses persönliche Engagement und das fachliche Wissen bilden ein wiederkehrendes Lob. Zugleich finden sich in den Rückmeldungen kritische Punkte. So berichtet ein Kunde, dass ohne bestehende Kundenbeziehung kein Zugang zum Notdienst möglich gewesen sei; die Anfrage sei zwar freundlich, in der Sache aber abschlägig behandelt worden.

Ein weiterer Eintrag bemängelt, dass für die Planung einer einzubauenden Klimaanlage eine Angebotsgebühr anfällt, die bei Auftragserteilung verrechnet wird. Diese Schilderungen stehen dem positiven Eindruck der Beratung gegenüber, sodass das Gesamtbild gemischt ausfällt: Einerseits wird die persönliche Betreuung durch Frau Hochleitner geschätzt, andererseits werden Hürden bei der Kontaktaufnahme außerhalb bestehender Kundenverhältnisse und die Kostenpflichtigkeit eines Angebots kritisch vermerkt. Für die Planung einer neuen Heizungsform bleibt die fachliche Beratung ein zentrales Thema, während die genannten Einschränkungen bei Notdienst und Angebotserstellung ebenfalls mehrfach anklingen.

Ich habe einbau einer Klimaanlage angefragt, leider berechnet diese Firma 100€ für ein Angebot was gutgeschrieben wird. So kann man auch Geld verdienen.

ich suchte Angebote für eine neue Heizungsform. Ich habe Anfragen über einige Hersteller gemacht. Frau Hochleitner hat mich schnell kontaktiert und ruckzuck habe ich einen Termin bekommen. Die Beratung bei mir Vor Ort war gründlich und empfehlenswert. Die Frau hat Ahnung.

Wenn man kein Kunde ist, hat man keine Chance auf einen Notdienst. Man wird zwar freundlich aber sowas von abgeblockt. Ich sehe keine Möglichkeit für mich dort Kunde zu werden.