Kavakbasi Kälte-Klima-Technik - Klimatechnik Kältetechnik und Klimaanlagen

Sehr kompetenter und zuverlässiger Service. Das Team ist erfahren, arbeitet professionell und reagiert bei Fragen oder Problemen schnell – auch telefonisch. Wir sind mit der Betreuung unserer Kühlhäuser und Kühlzellen sehr zufrieden und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr freundliches Personal und sehr saubere Fachgerechte Arbeit! Die Firma Kavakbasi ist absolut empfehlenswert 👍🏼

Unser Kühlraum wurde schnell und professionell eingebaut. Nach über einem Jahr Nutzung können wir sagen, dass wir rundum zufrieden sind. Die Qualität hat unsere Erwartungen übertroffen, weshalb wir Kavakbasi uneingeschränkt und wärmstens weiterempfehlen können.

Wir haben das Unternehmen über das Onlineformular wegen einer Klimaanlage für unser privates Einfamilienhaus kontaktiert. Der erste Eindruck war sehr positiv: Noch am selben Tag erhielten wir einen Rückruf. Der Mitarbeiter war freundlich, kompetent und erklärte den Ablauf nachvollziehbar: Zunächst würden telefonisch die wichtigsten Informationen aufgenommen, anschließend ein grobes Angebot erstellt und bei Interesse ein Termin vor Ort vereinbart. Auch das telefonische Beratungsgespräch war angenehm und fachlich gut. Unsere Fragen wurden beantwortet und es wurde uns vermittelt, dass trotz der aktuellen Hitzewelle eine fertige Anlage voraussichtlich in etwa acht Wochen realistisch sei. Das klang für uns nachvollziehbar und professionell. Innerhalb von etwa fünf Tagen erhielten wir zwei Angebote. Ich antwortete noch am selben Tag, dass wir grundsätzlich einverstanden seien und einen Vor-Ort-Termin wünschen, damit die Situation im Haus genauer geprüft und ein konkreteres Angebot erstellt werden kann. Gerade wegen der Hitzewelle wollten wir den Prozess zügig voranbringen. Der Termin wurde noch am selben Tag für die folgende Woche vereinbart. Leider erschien am Tag des Termins niemand. Nach etwa 30 Minuten Verspätung versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen. Über die allgemeine Telefonnummer kam jedoch nur eine Bandansage, dass aufgrund der Hitzewelle und des hohen Anfrageaufkommens keine Anrufe persönlich entgegengenommen werden. Ich hinterließ eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter und schrieb zusätzlich eine E-Mail an den Mitarbeiter. Kurz darauf erhielt ich einen Rückruf. Mir wurde mitgeteilt, der Mitarbeiter sei davon ausgegangen, mir bereits eine Absage per E-Mail geschickt zu haben. Begründet wurde dies damit, dass der Chef entschieden habe, dass keine Vor-Ort-Termine mehr stattfinden dürfen, sondern nur noch Online-Termine, vermutlich per Videochat. Einen neuen Vor-Ort-Termin könne man mir vorerst nicht anbieten. Das Ganze wegen der hohen Anzahl an Anfragen aufgrund der Hitzewelle. Das ist für mich der entscheidende Kritikpunkt: Dass ein Unternehmen bei hoher Nachfrage Abläufe anpasst, ist grundsätzlich verständlich. Nicht verständlich ist jedoch, dass ein bereits fest vereinbarter Vor-Ort-Termin offenbar nachträglich unter eine neue interne Regel fällt, dann nicht stattfindet und die Absage nicht zuverlässig beim Kunden ankommt. Gerade bei einer größeren Investition im eigenen Haus erwarte ich Verbindlichkeit, klare Kommunikation und zumindest eine saubere Alternative. Der erste Kontakt war fachlich und menschlich wirklich gut. Umso enttäuschender war der weitere Ablauf. Auf mich wirkte der Rückruf nach dem verpassten Termin eher gleichgültig als lösungsorientiert. Insgesamt bleibt daher ein gemischter Eindruck: kompetente Beratung am Anfang, aber deutliche Schwächen bei Terminverbindlichkeit und Kundenkommunikation. Unter diesen Umständen würde ich das Unternehmen nur eingeschränkt empfehlen.

Vor zwei Jahren eine Splitt-Klimaanlage von Fa.Kavakbasi einbauen lassen,und das war die beste Investition, super Leistung, unheimlich sparsam,tolle Ausführung, ein Lob an das Gesamte Team,kann ich nur zu 100 Prozent weiterempfehlen

Die Installation unserer Klimaanlage im Einfamilienhaus wurde schnell, sauber und sehr professionell durchgeführt. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen und kompetenten Monteure, die großen Wert auf Sauberkeit und eine fachgerechte Ausführung gelegt haben. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung und die tolle Arbeit. Klare Weiterempfehlung!

Unser Unternehmen hat super Angebote von Fa. Kavakbasi bekommen. Die Beratung war spitze. Planung und Umsetzung haben hervorragend funktioniert. Vielen Dank.